Toate staţiile Petrom din românia operate în sistemul Full Agency

• S-a încheiat procesul de transferare a staţiilor în sistemul de administrare Full Agency
• Circa 300 de dealeri administrează staţiile Petrom din România

Petrom, cel mai mare producător de ţiţei şi gaze din Europa de Sud - Est, a finalizat procesul de transferarea a tuturor celor circa 500 de staţii Petrom operate în România în sistemul de administrare Full Agency. Acest sistem presupune atribuirea managementului şi personalului staţiilor unor terţe părţi (dealeri independenţi).

Tamas Mayer, membru al Directoratului Petrom, responsabil cu activitatea de marketing: „Am introdus acest sistem de administrare pentru a creşte performanţele comerciale ale reţelei de benzinării Petrom, prin recompensarea financiară în funcţie de rezultatele obţinute de fiecare unitate în parte. Scopul final al schimbării este de a motiva angajaţii staţiilor printr-o implicare mai mare în realizarea obiectivelor de vânzări şi satisfacţie a clienţilor.”

Procesul de transferare a staţiilor din sistemul COCO (company owned company operated/deţinut şi gestionat de companie) în sistemul Full Agency (CODO – company owned dealer operated/deţinut de companie şi gestionat de dealer) a durat mai puţin de trei ani, fiind iniţiat în 2005. Selectarea dealerilor, atât cea internă cât şi cea externă, s-a desfăşurat prin centre de analiză obiectivă, organizate de o companie independentă de recrutare, respectiv Bernard Brunhes. Circa 300 de dealeri au fost selectaţi si instruiţi de echipele Petrom iar angajaţii staţiilor au primit oferte de muncă din partea noilor administratori.

Conceptul Full Agency este folosit cu succes în multe ţări şi a adus rezultate importante în termeni de performanţă comercială companiilor care l-au adoptat. Petrom rămâne proprietarul staţiilor, impune standardele companiei, portofoliul de produse, modul de lucru, politica de preţuri şi campaniile de promovare. Cheia succesului este procesul de standardizare care presupune acelaşi nivel de calitate a produselor şi serviciilor oferite în toate staţiile din reţea. Acest obiectiv este realizat cu ajutorul sesiunilor periodice de training adresate dealerilor, exercitarea unui control strict prin managerii zonali şi măsurarea satisfacţiei clienţilor prin cercetări specifice.

“Sunt convins că acest sistem de administrare a contribuit considerabil la creşterea vânzărilor medii pe staţie, ceea ce ne va permite să atingem în avans vânzări anuale de 2,9 milioane litri/staţie. Numai în primele nouă luni ale acestui an, vânzările de carburanţi de la nivelul întregii reţele au crescut cu 23% comparativ cu perioada similara a anul trecut, iar segmentul de produse complementare a cunoscut o îmbunătăţire de 76% faţă de aceeaşi perioadă din 2006”, a adăugat Mayer